Mange virksomheder oplever at salg til nye kunder kræver flere ressourcer end salg til eksisterende kunder. årsagerne til at nye kunder netop valgte jeres produkter frem for konkurrenternes er sjældent tilfældige og har ofte stor betydning for virksomhedens konkurrenceevne.
Indsigt i succeskriterier hjælper virksomheden til at rette fokus på de faktorer kunder prioriterer højt i en købesituation.
- Var prisen afgørende?
- Var det designet?
- Eller var det først og fremmest den service I leverede ved første kontakt?
Systematisk indsamling af viden om nye kunder via et spørgeskema er et kraftfuldt redskab virksomheden kan benytte til at komme nærmere sin målsætning.
|
Ris og Ros