En vigtig forudsætning for en intelligent udnyttelse af salgsressourcerne er at du på forhånd kender kundens behov og forventninger til et møde. Den ene part kan for eksempel gå fra et møde med god fornemmelse, uvidende om at den anden part har oplevet det som ufyldestgørende.
Situationer som denne kan bedre undgås ved at virksomheden indarbejder sine mødeerfaringer i en læringsproces, der medfører et højere ROI. Her kan du anvende SurveyCore ved at udsende et elektronisk spørgeskema til kunden efter et møde. De returnerede svar vedrørende kundens udbytte af mødet giver virksomheden den nødvendige information til at vurdere sælgerens evne til at forstå kundens ønsker og formidle den rette information.
Herefter kan virksomheden vurdere på hvilke punkter sælgerens kompetencer skal opgraderes og hvilke af sælgerens kompetencer, der kan overføres til andre sælgere i virksomheden. |
Ris og Ros